RISET BISNIS BAB 3

DESAIN RISET BISNIS

Disain riset bisnis adalah kerangka atau framework dalam bisnis untuk mengadakan

penelitian yang memuat prosedur yang dibutuhkan dalam upaya memperoleh informasi dan

mengolahnya dalam rangka memecahkan masalah dalam proses bisnis.

Tipe Tipe Riset

• Exploratory Research

• Descriptive Research

• Causal Research

Exploratory Research

• Untuk menjawab pertanyaan “WHAT”.

• Digunakan apabila peneliti tidak mengetahui banyak informasi mengenai masalah.

• Informasi yang dibutuhkan sangat longgar, fleksibel dan tidak terstruktur, sample tidak

perlu banyak dan analisis data lebih bersifat kualitatif.

• Untuk mengembangkan hipotesa dan menentukan variabel penelitian dan pengujian

lebih lanjut.

• Hasil penelitian bersifat sementara dan pada umumnya dilanjutkan dengan penelitian

yang bersifat konklusif.

Descriptive Research

• Menjawab pertanyaan 6 W (Who, What, When, Where, Why, Way).

• Menjawab karakteristik objek penelitian.

• Hipotesis lebih spesifik, memiliki desain penelitian secara terstruktur.

• Menggunakan data sekunder, data primer atau observasi.

• WHO, siapa yang akan diteliti? Setiap pengunjung? Setiap pembeli?

• WHAT, Informasi apa yang ingin diperoleh dari responden? Frekuensi

pembeliannya?

• WHEN, Kapan informasi tersebut diperlukan?

• WHERE, dimana penelitian tersebut dilakukan?

• WHY, Mengapa informasi tersebut diperlukan?

• HOW, Bagaimana informasi tersebut diperoleh? Pengamatan? Wawancara?

Causal Research

• Untuk mengetahui variabel yang menjadi penyebab atau variabel pengaruh

(variabel independen) dan variabel yang menjadi akibat atau variabel terpengaruh (variabel

dependen).

• Untuk mengetahui hubungan atau keterkaitan antara varibel-variabel tersebut.

Aplikasi Exploratory Research Tujuan Desain Riset Bisnis

• Produk apa yang sebaiknya dikembangkan?

• Produk apa yang tampaknya efektif untuk diiklankan?

• Bagaimana pelayanan dapat ditingkatkan?

Pertanyaan Desain Riset Bisnis

• Alternatif apa yang dibutuhkan dalam menyediakan

• makan pagi bagi anak sekolah?

• Benefit apa yang dibutuhkan dalam produk?

• Apa yang menyebabkan ketidakpuasan pelanggan?

Hipotesis

• Makanan kotak lebih baik dari yang lainnya.

• Tidak Diketahui.

• Suspect that an image of impersonalization is a problem

Aplikasi Descriptive Research Tujuan Desain Riset Bisnis

• Bagaimana sebaiknya produk baru didisribusikan?

• Bagaimana target pasar dapat disegmentasikan?

• Bagaimana sebaiknya produk diganti?

Pertanyaan Desain Riset Bisnis

• Dimana pelanggan membeli produk baru yang sama?

• Jenis pelanggan yang bagaimana yang membeli produk

• dan siapa yang membeli produk kita?

• Apa image kita sekarang?

Hipotesis

• Pelanggan kelas atas membeli di toko khusus dan

• pelanggan menengah membeli di toko biasa.

• Orang yang lebih tua membeli produk kita sedangkan

• orang muda menjadi sasaran kompetitor kita.

• We are regarded as being conservatives and behind the

• times.

Aplikasi Causal Research Tujuan Desain Riset Bisnis

• Akankan penambahan karyawan memberi profit?

• Program advertising mana yang ditayangkan?

Pertanyaan Desain Riset Bisnis

• Bagaimana hubungan antara pelayanan karyawan dan

• pendapatannya?

• Akankah orang akan pindah dari mobil pribadi ke

• angkutan umum?

Hipotesis

• Untuk organisasi kecil penambahan 50% atau kurang

• menghasilkan marginal revenue in excess of marginal cost.

• Program iklan A menghasilkan lebih pengendara baru dari

• program B.

Metode Pengumpulan Data

• Data Sekunder, merupakan data yang sudah tersedia, telah dikumpulkan untuk

berbagai tujuan dalam memecahkan permasalahan. Terdiri dari : (1) sistem informasi

perusahaan yang ada, (2) bank data dari organisasi baik pemerintah atau swasta dan (3)

sumber data lainnya yang tersindikasi.

• Data Primer, merupakan data yang khusus dikumpulkan untuk tujuan penelitian

yang dilakukan.

Kelemahan Data Sekunder

• Sulit mendapatkannya.

• Kurang relevan.

• Tidak Akurat.

• Data tidak lengkap.

Kelebihan Data Sekunder

• Dapat menjelaskan ulang permasalahan sebagai bagian dari proses riset

eksploratori.

• Mungkin dapat memberikan solusi untuk masalah tersebut.

• Memberikan alternatif metode riset data primer.

• Mengingatkan peneliti kesulitan yang dihadapi.

• Memberikan informasi latar belakang yang diperlukan dan membangun

kreatifitas bagi laporan riset.

Hubungan Antara Metode Pengumpulan Data Dengan Katagori Riset

• Data Collection Method Eksploratory Descriptive Causal

• Secondary Sources

• Information System A B

• Databanks A B

• Syndicates services A B B

• Primary sources

• Qualitative research A B

• Survey B A B

• Experiments B A

A: Very Appropriate Method

B : Somewhat Appropriate Method

Kesalahan dalam Desain Riset Bisnis

Error dalam riset merupakan selisih antara nilai yang diperoleh dari hasil

pengumpulan data dengan nilai sesungguhnya, terdiri dari :

• Sampling Error merupakan kesalahan yang terjadi karena karena sampling

yaitu tidak semua objek diselidiki sehingga ada selisih/ perbedaan dengan true value.

• Non Sampling Error merupakan kesalahan bukan karena sampling.

• Systematic Error, kesalahan yang terjadi karena nilai yang diperoleh lebih kecil

atau lebih besar dari sebenarnya.

• Non Systematic Error, kesalahan yang terjadi karena tidak disengaja.

TOTAL ERROR

• Sampling Error

• Non Sampling Error

Design Error

• Selection Error

• Population Specification Error

• Sampling frame Error

• Surrogate Information Error

• Measurement Error

• Experinmental Error

Admistering Error

• Questioning Error

• Recording Error

• Interference Error

Response Error

• Data Error

• Intentional

• Unintentional

Non Response Error

• Failure to contact all members

• Incomplete response

JENIS – JENIS ALAT PENGUMPULAN DATA

Jenis data yang akan dikumpulkan dan akan digunakan sebagai dasar untuk menilai keberhasilan atau ketidakberhasilan tindakan perbaikan pembelajaran yang dicobakan, dapat bersifat kualitatif, kuanrtitatif atau kombinasi keduanya.

Jenis alat pengumpulan data yang diperlukan dalam penelitian tindakan kelas (PTK)

harus diuraikan dengan jelas, seperti melalui pengarnatan partisipatif, pembuatan jurnal harian, observasi aktivitas di kelas, penggambaran interaksi dalam kelas (analisis sosiometrik), pengukuran hasil belajar dengan berbagai prosedur assesmen, dan sebagainya.

Contoh cara pengumpulan data :

• Data hasil belajar, diambil dengan memberikan tes kepada siswa

• Data tentang situasi pembelajaran pada saat dilaksanakannya tindakan, diambil dengan menggunakan lemabar observasi.

• Data tentang repleksi diri serta perubahan - perubahan yang terjadi di kelas,diambil dari jurnal yang dibuat guru.

• Data tentang keterkaitan antara perencanaan dengan pelaksanaan pembelajaran, didapatkan dari rencana pembelajaran dan lembar observasi.

Adapun beberapa alat yang dapat dipakai untuk membantu indra manusia dalam

penelitian,yaitu :

1. Observasi

2. Interview

3. Quasioner

4. Tes

5. Journal Siswa

6. Asesment

7. Pekerjaan Siswa

8. Audio taping or video taping

9. Catatan tingkah lakuksiswa (Anecdotal records)

10. Attitude Scales (Likert Scales or Semantic Differential)

11. Dokumentasi

Dalam kesempatan ini yang dibahas hanya beberapa alat pengumpul data yang sering digunakan dalam PTK. Adapun alat pengumpul data tersebut. Yaitu :

1. Pengamatan/Observasi

Pengamatan atau observasi adalah proses pengambilan data dalam penelitian dimana peneliti atau pengamat melihat situasi penelitian. Observasi sangat sesuai digunakan dalam penelitian yang berhubungan denganh kondisi/interaksi belajar mengajar, tingkah laku, dan interaksi kelompok. Tipe – tipe pengamatan yaitu, pengamatan berstruktur (dengan pedoman), pengamatan tidak berstruktur (tidak menggunakan pedoman)

Untuk mencapai tujuan pengamatan, diperlukan adanya pedoman pengamatan. Pengamatan sebagai alat pengumpul data ada kecenderungan terpengaruh oleh pengamat/observe sehingga hasil pengamatan tidak obyektif biasanya disebut dengan hallo efek (kesan yang dibentuk oleh pengamat). Untuk menghindari pengaruh ini digunakan dua atau tiga pengamat yang memiliki latar belakang keilmuan yang serupa.

Prosedur Observasi

a. Beberapa Pendekatan

Sebagaimana telah diisyaratkan sebelumnya, berhubung dengan sifatnya yang sangat

teknis maka paparan yang lebih rinci mengenai prosedur observasi dalam PTK dibahas

secara tersendiri dalam bagian ini. Dalam hubungan ini, sebagai pengtantar dibahas berbagai

sudut pandang yang dapat digunakan dalam menetapkan pilihan prosedur observasi yang

akan digunakan dalam sesuatu siklus PTK. Dilanjutkan dengan langkah – langkah observasi

serta teknik – teknik yang dapat dipilih.

Ada sejumlah kriteria yang dapat digunakan dalam memilih teknik observasi yang

akan digunakan untuk sesuatu siklus tindakan perbaikan dalam rangka PTK. Adapun kriteria

– kriteria yang dimaksud adalah (a) jenis data yang diperlukan dalam rangka implementasi

sesuatu siklus tindakan perbaikan, (b) indicator – indicator yang relevan yang

termanifestasikan dalam bentuk tingkah laku guru dan siswa (c) Prosedur perekaman data

yang paling sesuai. Dan (d) pemanfaatan data dalam analisis dan refleksi.

Lebih jauh pencermatan beberapa pendekatan observasi berikut dapat berfungsi

lebih mengarahkan pilihan prosedur observasi yang paling sesuai untuk keperluan yang

sedang dihadapi.

1) Interpretasi

Sebagaimana telah dikemukakan sebelumnya. Kadar interprestasi dalam observasi

dapat direntang mulai dari yang bersifat sepenuhnya mekanistik tanpa interpretasi

Sehingga dinamakan low – inference observation seperi dikembangkan oleh

Flanders (1970). Rekaman data hasil observasi yang serupa ini akan berbentuk tanda cacah

(tallies) untuk masing – masing kategori amatan, dalam hubungan ini yang terdiri dari

(i)teacher talk, (ii) pupil talk, dan (iii) silence/confusion. Meskipun memang ada

kemanfaatannya, khususnya untuk memetakan kecenderungan pendominasian diskursis

(discourses) dalam interaksi pembelajaran, namun akan banyak juga sisi – sisi kajian lain

yang tidaka kan tersentuh dengan prosedur observasi seruoa ini, misalnya yang berkenaan

dengan mutu keputusan dan/atau tindakan profesionala guru dalam pengelolaan interaksi

pembelajaran. Sebaliknya, untuk keperluan yang terakhir ini, diperlukan high-inference

observation, yaitu suatu observasi yang mempersyaratkan penafsiran teknis secara langsung

dan cepat (instaneous interpretation) dalam perekaman data hasil observasi.

Dengan kata lain fakta yang direkam dalamobservasi itu lansung diinterpretasikan

dengan kerangka piker tertentu, misalnya yang diartikulasikan sebagai asas – asas

pembelajaran siswa aktif (Learner-centered instruction).Ini berarti bahwa apa yang

dikatakan, atau tidak dikatakan, apa yang dilakukan atau tidak dilakukan oleh guru dan/atau

siswa diberi makna yang khas dan unuk dalam mengobservasi sesuatu episode

pembelajaran.

2) Fokus

Dari segi titik tujuan observasi dapat dibedakan dari prosedur yang tidak secara apriori

menetapkan titik tujuan kecuali kehendak untuk memotret kesan umum tentang

implementasi pendekatan pembelajaran siswa aktif sebagaimana telah dikemukakan dalam

butir sebelumnya. Di pihak lain sesuai dengan tujuan yang hendak dicapai. Ada pula

observasi yang sebelum pelaksanaannnya telah menetapkan titik –titik tujuan tertentu.

Misalnya mengenai dominasi guru dalam diskursis pembelajaran atu kadar tuntutan

intelektual pertanyaan –pertanyaan yang diajukan guru (Low cognitive Level vs high

cognitive Level). Ini berarti bahwa, dengan penetapan focus yang dimaksud perhatian

pengamat terutama akan dibatasi pada titik incar yang telah ditetapkan itu. Di pihak lain ini

tentu tidak dapat diartikan bahwa pengamat akan secara kaku menutup mata dan telinga

dari kejadian – kejadian di luar focus, yang justru dianggap memiliki makna dan/atau

implikasi penting berkaitan dengan tindakan perbaikan yang tengah digelar.

Pada sisi lain, memang ada saatnya diperlukan observasi yang bersifat terbuka (open

– ended). Tindakan perbaikan yang memasang prakarsa dan kreativitas siswa (atau guru)

sebagi salah satu tujuannya akamn mempersyaratkan observasi yang lebih bersifat terbuka

itu. Sebaliknya, penstrukturan yang terlalu dini dan atau kaku, akan gagal menjaring

indicator –indikator yang berkenaan dengan prakarsa serta kreativitas siswa (atau guru)

yang dimaksud.

3) Pelaksana

Sebagaimana telah dikemukakakn, pada dasarnya dalam konteks PTK guru yang

merupakan actor tindakan adalah juga pengamat PTK. Meskipun kerja lama kesejawatan

akan dapat sangat membantu produktivitas pengumpilan data dan, pada gilirannya,

effektivitas PTK sebagai suatu bentuk perbaikan yang menjanjikan dampak positif yang

berkelanjutan.

Meskipun memang dapat juga merupakan permasalahan yang dapat muncul dalam

konteks dimana ada rekan sejawat yang menyediakan diri untuk berfungsi sebagai

pengamat. Namun permasalahan cakupan dan obyektivitas merupakan titik –titik rawan

apabila observasi juga harus dilakukan oleh guru sebagai actor PTK.

Salah satu format yang merupakan modifikassi catatan lapangan. (field notes) yang

dapat dimanfaatkan oleh guru yang merangkap fungsi sebagai pelaku tindakan perbaikan

dan pengamat dengan hasil yang menjanjikan adalah Jurnal Harian. Pada dasarnya, jurnal

harian yang produktif adalah yang mengandung 4 komponen yaitu (i) identifikasi konteks

observasi. (ii) informasi factual yang menonjol dalam sesuatu periode observasi. (iii) makna

dari informasi faktual tersebut dalam konteks di mana ia teramati. dan (iv) implikasi dari

fakta dan makna yang dimaksud dalam butir ii dan iii dalam kerangka piker tindakan

perbaikan yang tengah digetar.

Dengan dokumentasi rekaman yang sistematis mulai dari konteks fakta, makna

beserta implikasinya dalam sesuatu kerangka piker tertentu itu, maka proses refleksi akan

terfasilitasi secara efektif dan effisien karena berhasil memanfaatkan data yang baiak

cakupan maupun obyektifitas serta pemaknaannya cukup memadai.

4) Tujuan

Dalam penelitian formal, observasi dilakukan untuk mengumpulkan data yang sahib

dan handal (valid dan reliable)yang dapat digunakan sebagai bahan dalam menjawab

pertanyaan –pertanyaan penelitian, termasuk yang dikemas dalam bentuk hipotesis –

hipotesis. Sebaliknya, dalam PTK obsevasi dilakukan terutama untuk memantau proses dan

dampak pembelajaran yang diperlukan untuk dapat menata langkah – langkah perbaikan

atas prakarsa sendiri ini sudah ditekankan dalam konteks observasi kesejawatan (peer

observation, peer supervision) yang telah dikemukakan sebelumnya. Akhirnya, yang jelas –

jelas dan tegas – tegas harus dihindari dalam konteks PTK adalah observasi yang dalam

pelaksanaannya terpusatkan pada pengungkapan kekurangan dan/atau kesalahan guru yang

berfungsi sebagai actor tindakan perbaikan. Jelasnya observasi yang dalam praktek

pelaksanaannya hanya terfokus pada kekurangan dan kesalahan guru itu akan berdampak

merugikan misi PTK. Sebab informasi balikan yang dihasilkannya akan dihadapai dengan

sikap bermusuhan dan ketertutupan.

5) Alat bantu rekam

Dari segi alat bantu rekam yang digunakan ragam prosedur observasi dapat

direntang dari yang nyaris tidak menggunakan alat bantu rekam kecuali selembar kertas

kosong, sampai dengan yang menggunakan alat rekam pandang dengar yaitu kamera video

yang dapat merekam peristiwa secara relative original. Dalam banyak hal, penggunaan

berbagai alat bantu rekam yang canggih itu memang sangat menggoda, dan untuk keperluan

– keperluan tertentu. Memang menjanjikan kemanfaatan yang nyata dalam bentuk

kelengkapan rekaman.

Namun disamping berbagai keuntungan yang dijanjikannya, penggunaan alat bantu

rekam dalam konteks PTK juga perlu dipertimbangkan dari segi kelaikannya (feasibility).

Artinya, hasil rekaman yang sangat lengkap dengan alat bantu rekam yang canggih itu, tidak

akan termanfaatkan secara maksimal apabila untuk keperluan tayang ulang (replay)

diperlukan persiapan dan/atau perlengkapan yang memakan waktu untuk menggelarnya.

Belum lagi apabila juga diperhitungkan investasi yang diperlukan atau gangguan (intusion)

yang diakibatkan dalam penggunaannya.

6) Sasaran Observasi

Dalam PTK, observasi dipusatkan baik kepada proses maupun hasil (interim)

tindakan pembelajaran beserta segala peristiwa yang melingkupinya. Sebagaimana telah

dikemukakan, sama seperti pada tindakan pembelajaran yang dilaksanakan secara rutin.

Pada saat dilaksanakannya suatu tindakan.secara bersamaan juga dilakukan pengamatan

tentang segala sesuatu yang terjadidan tidak terjadi selama proses pembelajaran

berlangsung. Selanjutnya,sebagaimana halnya dalam tindakan pembelajaran umumnya, data

yang diperoleh dari observasi itu langsung diinterpretasikan maknanaya dalam kerangka

piker tindakan perbaikan yang telah direncanakan sebagaimana telah dikemukakan di atas.

Pada gilirannya, data dan interpretasi hasil observasi tersebut dijadikan sebagai masukan

dalam rangka pelaksanaan retleksi.

b. Pilihan Prosedur Observasi

Dengan menggunakan kombinasi dari berbagai sudut pandang di atas sebagai

rujukan, dapat dibedakan adanya 4 metode observasi yaitu observasi terbuka, observasi

terfokus, observasi terstruktur dan observasi sistematik. Namun segera perlu ditambahkan

bahwa derajat kebaikan dari metode – metode observasi tersebut dalam konteks PTK,

terlebih – lebih apabila guru bertindak sebagai actor tunggal pelaksana PTK, tentu saja

berbeda – beda. Oleh karena itu, para pelaksana PTK perlu secara jeli dan tentu saja

berbeda – beda. Oleh karena itu, para pelaksana PTK perlu secara jeli dan kreatif

memodifikasi metode – metode observasi yang dimaksud sehingga sejauh mungkin

memenuhi harapan baiak dari segi mutu data yang dapat dihasilkannya, maupun dari segi

kelaikan implementasinya.

1) Observasi Terbuka

Sebagaimana disarankan oleh namanya,observasi terbuka dapat secara harfiah

dimulai dengan suatu halaman kosong, sehingga pengamat harus berimprovisaas dalam

merekam “tonggak – tonggak penting” dalam pengggelaran proses pembelajaran dalam

rangka implementasi tindakan perbaikan.Tujuannya adalah agar pengamat dapat

merekonstruksi proses implementasi tindakan perbaikan yang dimaksud dalam diskusi

balikan. Varian yang lain yang sebenarnya telah mulai menampilkan struktur adalah dengan

penggunaan kategori – kategori besar (broad categories) sasaran amatan yang secara

komprehensif mencakup berbagai tindakan pembelajaran.

2) Observasi terfokus

Observasi terfokus adalah observasi yang secara cukup spesifik diarahkan kepada

sesuatu aspek tindakan guru atau siswa dalam proses pembelajaran. Salah satu contoh

kemungkinan fokusa amatan adalah dimensi – dimensi dari strategi bertanya yang dalam sesuatu episode pembelajaran.

3) Observasi terstruktur

Observasi Terstruktur adalah ditandai dengan perekaman data yang relative

sederhana, berhubung dengan telah tersediakannya format yang relatif rinci. Sebagai contoh

dapat dikemukakan teknik bertanya yang digelar oleh guru dalam sesuatu episode

pembelajaran, seperti (i) penyebaran pertanyaan kepada sebanyak mungkin siswa, (ii) jenis

respons siswa karena ditunjuk atau mengajukan diri di samping (iii) respon guru terhadap

jawaban siswa langsung ditangaani sendiri aatau dilemparkan kepada siswa lain. Dengan

format rekaman yang relative rinci pengamat tinggal membubuhkan tanda cacah (tallies) atau tanda – tanda lain sehingga gejala yang diamati terpetakan secara rapi

4) Observasi Sistematik

Dalam observasi sistematik pengkategorian kemungkinana bentuk dan jenis amatan

distrukturkan secara lebih rinci lagi. Salah satu contoh dari observasi sistematik yang telah

diketahui secara meluaas adalah format FIAC (Flanders’ Interaction Analysys Categories)

yang memperkenalakan 3 kategori besar yaitu (i) teacher talk (ii) pupil talk, dan (iii) silence

      c. Langkah – langkah Observasi

Dalam hala pelaksanaan PTK dilakukan secara kolaboratif, maka pelaksanaan

observasi perlu dilakukan dalam 3 fase kegiatan yaitu (i) pertemuan perencanaan, (ii)

Pelaksanaan observasi kelas, dan (iii) Pembahasan balikan. Berikut dijelaskan secara lebih

rinci hal – hal yang berkaitan dengan observasi interpretasi dalam rangka penyelenggaraan

PTK secara kolaboratif tersebut.

1) Pertemuan Perencanaan

Dalam menyusun rencana observasi perlu diadakan pertemuan bersama untuk menentukan urutan kegiatan observasi dan menyamakan persepsi antara observer (pengamat) dan observee (yang diamati) mengenai focus. Kriteria atau kerangka piker interpretasi di samping teknik observasi termasuk perekaman hasil observasi yang akan digunakan.

- Bila kesamaan pandang telah tercapai, maka di satu pihak keinginan masing –

masing dapat dipenuhi sedangkan di pihak lain kekakuan dalam mengobservasi dapat di

kurangi kondisi kerja seperti ini dapat menghemat waktu ayng di gunakan dalam

melaksanakan observasi di kelas dalam mendiskusikan balikan dan dalam melakukan

refleksi serta dalam menyusun rencana tindak lanjut, apabila diperlukan.

a). Penetapan focus Observasi

Fokus Observasi adalah segala sesuatu yang menjadi sasaran tujuan dalam pelaksanaan observasi. Dalam rangka PTK, focus observasi dibatasi pada sasaran – sasaran tertentu yang diprioritaskan dalam kerangka piker tindakan perbaiakan yang tengah di gelar dalam sesuatu siklus PTK. Berhubung dengan hakekatnya yang khas, maka ada 3 catatan yang perlu diingat dalam pelaksanaan observasi dalam rangka PTK, yaitu (i) actor tindakan perbaikan adalah juga pelaku utama pelaksanaan observasi, dengan resiko bahwa cakupan

wilayah observasinya kemungkinan akan lebih terbatas, dibandingkan dengan apabila ada mitra yang dapat memberikan bantuan, (ii) Sebagaimana telah ditekankan sebelumnya, kehadiran pengamat mitra berperan melengkapi amatan dari pelaksana tindakan perbaikan, bukan menggantikannya, dan (iii) Sebagai pengamat, mitra tetap berfungsi sebagai pengamat, bukan sebagai supervisor penuh atau paling banyak sebagai peer supervisor.

a) Kriteria Observasi

Kriteria yang digunakan dalam pelaksanaan observasi adalah kerangka pikit yang digunakan dalam menafsirkan makna dari berbagai fakta yang terekam sebagai indicator dari berbagai gejala yang diharapkan terjadi sebagai perwujudan dari proses atau dampak dari tindakan perbaikan yang diimplementasikan. Kerangka piker tersebut dapat lebih bersifat kuantitatif seperti misalnya dalam bentuk frekuensi pertanyaan yang diajukan siswa

dalam sesuatu kurun waktu tertentu. Sebaliknya, kerangka piker tersebut dapat juga lebih

menampilkan sifat kualitataif seperti berkenaan dengan sifat dan/atau tujuan pertanyaan

yang diajukan itu (pertanyaan factual atau pertanyaan analitik, pertanyaan evaluatif dan

pertanyaan – pertanyaan yang menuntut pengerahan proses kognitif tingkat tinggi lainnya.

Namun yang lebih sering dibutuhkan adalah kombinasi di antara keduanya. Yang

tentu saja harus diramu secara kontekstual sesuai dengan tujuan, materi dan prosedur yang

terdapat dalam scenario di satu pihak, serta sesuai pula dengan mini perbaikan dari hipotesis

tindakan yang kebetulan di gelar pada saat itu. Pada gilirannya, sebagaimana telah

diisyaratkan di awal bagian ini, kriteria observasi menyediakan kerangka acuan yang dapat

digunakan untuk menunjau kembali berbagai aktivitas yang telah digelar sebagai perangkat

tindakan perbaikan. Oleh karena itu, pengembangan kriteria observasi sekaligus juga

merupakan pemetaan kerangka piker yang membingkai tindakan perbaikan.

Beberapa contoh kriteria observasi dalam rangka PTK dapat dikemukakan sebagai

berikut :

1. Peningkatan proses pembelajaran, seperti :

(a)Peningkatan frekuensi dan/atau kualitas pertanyaan siswa dalam interaksi belajar

– mengajar.

(b) Peningkatan kerja sama antar siswa dalam pelaksanaan tugas – tugas

pembelajaran

(c)Peningkatan jumlah dan/atau ragam sumber belajar yang dimanfaatkan oleh

siswa.

2 Peningkatan hasil belajar, seperti :

(a) Peningkatan perasaan puas para siswa

(b) Peningkatan perasaan ingin tabu para siswa

(c) Peningkatan jumlah, jenis dan/mutu produk belajar yang dihasilkan siswa

(d) Peningkatan prestasi akademik konvensional

(e) Penurunan frekuensi terjadinya miskonsepsi terhadap materi belajar

3 Peningkatan keterlibatan warga sekolah dalam tindakan perbaikan, seperti :

(a) Keterlibatan sejawat guru – guru lain dalam tindakan – tindakan perbaikan

yang serupa

(b) Dukungan pimpinan sekolah dan para orang tua siswa

(c) Pemanfaatan hasil PTK oleh sejawat guru lain

c) Alat bantu observasi

Berbagai alat bantu observasi dapat digunakan untuk memfasilitasi perekaman data

sesuai dengan spesifikasi yang dikehendaki. Berbagai alat bantu tersebut dapat direntang

mulai dari yang paling terbuka sampai dengan yang paling terstruktur. Selain itu juga

terdapat alat bantu rekam elektronik yang dapat mendokumentasikan peristiwa secara

relative lengkap sebagaimana telah dikemukakan sebelumnya, alat bantu yang paling

terbuka adalah selembar kertas kosong.

Penstrukturan awal dilakukan dengan menetapkan terlebuh dahulu focus observasi

berupa pokok – pokok titik incar. Penstrukturan dapat lebih ditingkatkan dengan

penggunaan checklist termasuk yang merekam data secara mekanistik tanpa interpretasi

secara format RAC (Flanders’ Inter-Action Categories)

Alat bantu rekam elektronik memang menjanjikan kelengkapan dokumentasi,

meskipun masih mengandung keterbatasan – keterbatasan juga. Kamera hanya mampu

merekam informasi audio, sedangkan kamera video dapat merekam 2 dimensi informasi

yaitu audio dan visual, meskipun masih tetap ada keterbatasan teknis seperti misalnya dari

segi sudut pandang kamera.

b) Ketarampilan Mengobservasi

Dari segi keterampulan mengobservasi, tidak setiap orang yang berkeinginan, secara

begitu saja terampil melakukan observasi. Ada 3 keterampilan utama yang diperlukan untuk

dapat melakukan observasi yang baik, yaitu :

(1) Kemampuan “menunda” kesimpulan :

Ketegasan dalam penarikan kesimpulan dapat diatasi dengan selalu “kembali”

kepada focus serta tata aturan observasi yang telah ditetapkan sebelumnya. Pengamat yang

efektif merekam baik fakta yang dilihatnya dari kerangka piker tindakan perbaikan yang

digelar melalui PTK.

Pengamat apakah itu guru pelaku tindakan perbaikan atau mitra pengamat harus

secara eksplisit memisahkan antara fakta dengan interpretasi terhadap fakta yang dimaksud.

Dengan kata lain kedua-duanya memang harus direkam, namun secara jelas diindikasikan

pemilahannya. Fakta yang direkam tanpa penyorotan dari sesuatu bingkai piker, akan

kehilangan maknanya sebaliknya rekaman hasil observasi yang hanya memuat interpretasi,

cenderung menampilkan gambaran yang distortif (biased)

Alat bantu perekaman elektronok lebih berpeluang menghasilkan gambaran yang

lebih obyektif, anamun agar benar – benar bermanfaat sebagai masukan, interpretasi yang

dilabel secra jelas memang dibutuhkan. Oleh karena itu, hasil rekaman elektronik harus

secepatnya ditranskripsikan dan dibubuhi catatan – catatan interpretative sesuai dengan

keperluan sehingga terwujud sebagai catatan lapangan (field-notes)

Alat bantu yang lebuh sederhana yang sangat praktis namun juga cukup produktif.

Sehingga cocok digunakan oleh pengamat yang juga sekaligus pelaku tindakan, adalah

jurnal harian. Sebagaimana telah dikemukakan jurnal harian merupakan semacam catatan

harian sehinggga dapat berfungsi sebagai rekaman pengmatan yang sangat efektif, apabila

distrukturkan sedemikian sehingga mengandung (a) rekaman factual, (b) pemberian makna

terhadap informasi factual yang terekam itu, dan (c) paparan mengenai implikasinya dilihat

dari kerangka piker PTK yang tengah dilakukan.

(2) Keteampilan dalam hubungan antar pribadi.

Khususnya apabila melibatkan mitra sebagai pengamat. Maka diperlukan

pendekatan hubungan antar pribadi agar “campur tangan “ pihak luar, tidak justru

menimbulkan komplikasi – komplikasi yang tidak perlu. Yang penting ditekankan adalah

agar masing – masing pihak, baik yang diamati maupun yang mengamati “bertemu” dalam

arena denagan maksud untuk saling membantu dalam belajar.

(3) Kemampuan teknis

Untuk menungkatkan produktivitas, diperlukan kemampuan teknis di pihak

pengamat untuk menjadwal. Memilih “sample peristiwa” serta instrumentasi (protokol,

checklist dan format – format perekaman data lain) yang paling tepat secara kontekstual

sesuai dengan sosok dalam perbaikan yang bersangkutan yang akan digunakan untuk

mengumpulkan informasi melalui pengamatan.

(4) Pelaksanaan Observasi

Pada waktu observasi dilakukan, observer mengamati proses belajaran dan

mengumpulkan data mengenai segala sesuatu yang terjadi pada proses pembelajaran

tersebut, baiak yang terjadi pada guru maupun situasi kelas.Perlu diingat bahwa observer

hanya mencatat yang dilihat dan didengar bukan memberikan penilaian atau mengganggu.

Untuk menghilangkan ketegangan guru selama diobservasi, pada akhir observasi dilakukan

diskusi yang bersifat positif selama 5 atau 10 menit. Observer sebaliknya juga memberikan

salinan catatan observasi kepada guru yang diobservasi.

(5) Diskusi Balikan

Sebagaiman telah dikemukakan diskusi balaikan harus dilaksanakan dalam situasi

yang tidak menakutkan melainkan saling mendukung (mutually supportive) serta didasarkan

pada informasi yang diperoleh selama observasi.penentuan serta penetapan target dilakukan

berdasarkan pembahasan yang terjadi dalam diskusi balikan. Target – target yang ditetapkan

itu hanya bersifat realistis dalam arti balik untuk dicapi dalam kurun waktu yang telah

ditentukan. Pada gilirannya, rencana tindakan untuk pengembanagan berikutnya juga

disusun dengan bertolak dari diskusi balikan dimana segala sesuatu yang terjadi dan tidak

terjadi selama implementasi tindakan perbaikan itu direfleksikan.

Secara visual ketiga fase observasi kelas dapat digambarakan sebagai berikut :

Planing Meeting

Feedback Discussion Observation Calassropom

The three-phase observation cycle (Hopkin,1993:81)

(6) Perencanaan Tindak Lnjut

Sebagaimana telah dikemukakan, dalam diskusi balikan apabila diperlukan,

ditetapkan sasaran – sasaran baru perbaikan. Pada gilirannya sasaran – sasaran baru

perbaikan tersebut merupakan titik tolak untuk perancangan tindakan perbaikan untuk siklus

berikutnya atau apabila sesuatu tujuan perbaikan telah dinilai tercapai secara cukup

memuaskan, terbuka peluang untuk mengidentifikasi permasalahan – permasalahan baru

yang memerlukan pengatasan melalui PTK.

Dengan daur kegiatan PTK seperti ini, maka akan terpiculah mekanisme perbaikan

yang berkelanjutan.

2. Wawancara

Salah satu cara untuk mengumpulkan data ialah dengan jalan mengajukan

pertanyaan – pertanyaan kepada subyek penelitian.Instrumen ini digunakan untuk

mendapatkan informasi mengenai fakta, keyakinan, perasaan, niat, dsb. Ada beberapa jenis

pertanyaan lisan yaitu wawancara.

Wawancara adalah metode pengumpulan data dengan mengajukan pertanyaan secara

lisan kepada subyek yang diteliti. Wawancara memilki sifat yang luwes, pertanyaan yang

diberikan dapat disesuaikan dengan subyek, sehingga segala sesuatu yang ingin diungkap

dapat digali dengan baik. Ada dua jenis wawancara berstruktur dan tidak berstruktur. Dalam

wawancara berstruktur, pertanyaan dan alternative jawaban yang diberikan kepada subyek

telah ditetapkan terlebih dahulu oleh pewawancara.

Wawancara tidak berstruktur bersifat informal. Pertanyaan tentang pandangan,

sikap, keyakinan subyek, atau keterangan lainnya dapat diajukan secara bebas kepada

subyek.

3. Kuesioner

Kontak langsung dengan para subyek yang diperlukan dalam wawancara memakan

waktu yang lama, tenaga, dan biayanya. Banyak informasi yang dapat dikumpulkan dengan

perantaraan daftar pertanyaan tertulis yang diberikan kepada subyek yang diteliti. Kuesioner

ada dua macam kuesioner berstruktur atau bentuk tertutup dan kuesioner tidak berstruktur

atau terbuka. Kuesioner berstruktur berisi pertanyan yang disertai dengan pilihan jawaban.

Kuesioner tak berstruktur pertanyaan tidak disertai dengan jawaban.

4. Tes

Tes merupakan alat pengukur data yang berharga dalam penelitian. Tes ialah

seperangkat rangsangan (stimuli) yang di berikan kepada seseorang dengan maksud untuk

mendapatkan jawaban – jawaban yang dijadikan penetapan skor angka. Adapun jenis tes

dalam penelitian adalah tes prestasi belajar, dan tes kecerdasan.

5. Daftar inventori kepribadian

Ada beberapa jenis ukuran kepribadian, masing – masing mencerminkan sudut

pandang yang berbeda – beda. Peneliti harus mengetahui secara tepat lebih dulu apa yang

ingin diukurnya baru kemudaian memilih instrument. Tiga jenis ukuran kepribadian yang

paling abanyak dipakai adalah daftar inventori, skala penilaian, dan teknik proyektif.

a. Daftar inventori adalah daftar pertanyaan yang menggambarkan pola – pola

tingkah laku dan mereka diminta untuk menunjukkkan apakah tiapa – tiap pernyataan

merupakan ciri tingkah laku mereka dengan jalan memberi tanda cek pada jawaban ya, tidak

atau tidak tahu. Skor diperoleh dengan menjumlahkan jawaban yang sesuai dengan sifat

yang sedang diukur.

b. Skala Penilaian

Skala penilaian merupakan alat penilaian yang memerlukan penilaian yang

bdilakukan oleh seseorang terhadap tingkah laku atau penampilan orang lain. Penilaitinggal

memberikan nilai pada suatu kontimum(rangkaian satuan) atau suatu kategori yang

menggambarkan cirri tingkah laku orang yang dinilai. Jenis skala penilaian ada dua, yaitu

skala grafis dan skala kategori.

c. Teknis Proyeksi

Teknik Proyeksi adalah ukuran yang dilakaukan dengan jalan meminta seseorang

memberikan respon kepada suatu stimulus yang ambigu atau yang tak tersusun. Teknik ini

disebut proyeksi karena seseorang diharapkan memroyeksikan kebutuhan, keinginan,

ketakutan, kecemasannya sendiri dalam stimulus tersebut. Berdasarkan penafsiran dan

tanggapan subyek, peneliti mencoba menyusun suatu gambaran menyeluruh tentang struktur

kepribadian seseorang. Contoh tes Appersepsi Tematik (TAT). Tes Rorsharch yang

menggunakan noda tinta.

6. Skala

Skala adalah seperangkat nilai angka yang ditetapkan kepada subyek, obyek, atau

tingakah laku denga tujuan mengukur sifat. Skala ini biasa digunakan untuk mengukur

sikap, nilai – nilai, dan minat. Skala ini digunakan untuk mengukur seberapa jauh seseorang

memiliki ciri yang ingin diteliti. Skala ini memiliki (skala Thurstone), summated scale (skal

Guttmjan), dan semantic differential scale.

i. Skala Likert, skala jenis ini merupakan sejumlah pernyataan positif dan

negative mengenai suatu obyek sikap. Dalam memberikan respon terhadap pernyataan

dalam skala ini, subyek menunjukkan sangat setuju, setuju, tidak mempunyai pilihan, tidak

setuju, atau sangat tidak setuju. Contoh Pendidikan Luar Biasa hendaknya dipisahkan

dengan pendidikan untuk anak normal.

Sanagat setuju (2), setuju (1), tidak mempunyai pilihan (0), tidak setuju (-1), dan

sangat tidak setuju(-2)

ii Skala Thurstone

Thurstone mengembangkan suatu metode untuk menentukan nilai skala tertentu

pada hala – hal yang mewakili berbagai tingkat sikap yang menyenagkan. Skala yang

dikembangkan oleh Thurstone ada 11 dari menyenagkan, netral sampai tidak menyenagkan.

iii Skala Guttman

Teknik kumulatif timbul karena memberikan kritikan pada skala sikap Thurrstone

dan skal likert mengatakan bahwa skala – skala tersebut memuat pernyataan – pernyataan

heterogen mengenai berbagai dimensi obyek sikap. Guttman mengembangkan suatu teknik

untuk mengatasi masalah ini dengan menggolongkan skala berdimensi tunggal, bermaksud

menetapkan apakag sikap yang sedang diselidiki benar – benar hanya menyangkut asatu

dimensi. Suatu sikap dianggap berdimensi tunggal kalau sikap itu menghasilkan skala yang

kumulatif, yaitu skala yang butir – butirnya berkaitan satu sama lain sedemikian rupa

sehingga seorang subyek yang setuju dengan pernyataan nomor 2,akan merasa setuju

dengan nomor 1. Contoh reponden diminta setuju atau tidak setuju.

1. Manfaat POMG sepadan dengan waktu yang dihabiskan

untuk organisasi

2. POMG mempunyai pengaruh besar guna meningkatkan

peranan sekolah

3 POMG adalah organisasi yang paling penting di Indonesia

guna meningkatkan peranan sekolah.

Contoh Tabel Skala Guttman

________________________________________________________

Setuju dengan Tidak setuju Dengan

Pernyataan nomor Pernyataan nomor

Skor 3 2 1 3 2 1

3 X X X 0 0 0

2 0 X X X 0 0

1 0 0 X X X 0

0 0 0 0 X X X

Apabila ini adalah skala kumulatif, maka seharusnya dapat disusun semua tanggapan

responden ke dalam pola seperti pada table diatas. Dengan demikian jika skor seseorang

diketahui, maka seharusnya kita dapat mengatakan dengan tepat pertanyaan – pertanyaan

mana yang di setujui oleh subyek itu.Misal, semua responden mempunyai skor 2, yaitu

percaya bahwa manfaat POMG sepadan dengan waktu yang dihabiskan untuk organisasai

dan POMG mempunyai pengaruh dengan waktu yang dihabiskan untuk organisasai dan

POMG mempunyai pengaruh besar dalam meningkatkan peranan sekolah, namun tidak

percaya POMG adalah organisasai yang paling penting di Indonesia untuk meningkatkan

peranan sekolah.

Subyek dapat dirangking berdasarkan tanggapan mereka terhadap skala itu. Oleh

karena itu peneliti harus membentuk pernyataan – pernyataaan tertentu. Kemudian pola

tanggapan yang sebenarnya diteliti dan diukur, sejauh mana tanggapan itu dapat

direproduksi dari skor keseluruhan. Salah satu cara yang di lakukan adalah membagi jumlah

total kesalahan dengan jumlah total tanggapan dan hasilnya dipakai untuk mengurangi

angka satu, sehingga diperoleh koefisien reproduksibilitas. Guttman menyarankan nilai

0,90 sebagai membentuk skala berdimensi tunggal (Komulatif).

iv. Semantic defferential scala (skala perbedaan makna)

Pendekatan lain untuk mengukur sikap terhadap obyek, subyek dan kejadian adalah

skala perbedaan makna. Skala ini dikembangkan oleh Osgood, Suci, dan Tannenbaum.

Skala ini di dasarkan pada pandangan bahwa obyek itu mempunyai dua macam makna bagi

seseorang, yaitu magna denotative dan konotatif, yang dapat dinilai sendiri – sendiri. Magna

denotatif suatu subyek dapat dengan mudah dinyatakan, namun tidak begitu dengan magna

konotatif. Suatu subyek secara tidak lansung, yaitu dengan menggunakan sejumlah kata –

kata sifat yang mempunyai dua kutub (bipolar) dan meminta beberapa orang untuk menilai

obyek itu dengan berpedoman pada kata – kata sifat. Osgood menggunakan skala ini atas

tujuh titik dengan angka 0 sebagai titik tengahnya ke atas sampai + 3 dan ke bawah – 3

untuk menilai sikap.

Baik +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 Buruk

Bersih +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 Kotor

Manis +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 Pahit

Kuat +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 Lemam

Besar +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 Kecil

Berat +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 Ringan

Aktif +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 Pasif

Cepat +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 Lambat

Panas +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 Dingin

Dengan mengetahui penilai para subyek terhadap suatu obyek, peneliti dapat

menetapkan adalah sikap masing – masing terhadap obyek tersebut positif atau negative.

Skor sikap seorang responden dapat dibandingkan dengan sikap umum terhadap obyek itu

oleh suatu kelompok yang ditunjuk. Dapat juga sampai skor sikap responden denga jalan

membandingkan sikap sejumlah orang terhadap obyek tersebut, dan dengan

membandingkan pola penilaian mereka dengan pola penilaian orang lain.

Osgood dkk membagi menjadi tiga kelompok kata sifat yaitu,

Evaluatif; terdiri dari baik – buruk, bersih – kotor

Potensi; terdiri kuat – lemah, besar – kecil, dan

Aktivitas; terdiri aktif – pasif, cepat – lambat.